Endkunden-Migration zu xaweho

fortgeschritten · Stand 8. Mai 2026

Wenn Du als Reseller mit 20+ aktiven Kundenseiten bei einem anderen Anbieter aufschlägst und zu xaweho wechseln willst, ist Massen-Migration die Aufgabe. Wir machen das kostenlos für Dich, weil wir Dich als Kunden gerne haben — hier wie der Ablauf ist und was Du beitragen musst.

Warum Reseller wechseln

Häufige Gründe, die wir hören:

Tier-1-Support-Hölle beim alten Anbieter — Endkunden warten Stunden, Du bekommst Standard-Antworten
Performance-Probleme beim alten Hoster (überlastete Shared-Server)
Plesk-Edition-Beschränkung (Du willst Web Pro mit WP-Toolkit, alter Anbieter hat nur Web Admin)
Standorte außerhalb Deutschland
Preissteigerungen ohne Mehrwert

Wenn das Dich betrifft: lass uns reden.

Migrations-Modelle

Modell 1: Wir migrieren alles für Dich (Standard)

Du sendest Listen + Zugangsdaten, wir machen Massen-Migration.

Was Du tust:

CSV-Export Deiner Endkunden vom alten Anbieter (Liste mit Domains, Mailadressen, Quotas)
Plesk-Backup-Files vom alten Anbieter (oder Zugangsdaten zum alten Plesk-Reseller)
Migration-Ticket bei uns mit Liste

Was wir tun:

Reseller-Setup auf unserer Seite vorbereiten (Service-Pläne, falls nicht schon da)
Massen-Import aller Endkunden-Accounts
Domain für Domain Files+DB+Mail migrieren
Test-URLs für jede Site
Du bzw. Endkunden testen
DNS-Umstellung-Plan
Live-Schaltung in Wellen

Dauer: bei 30 Sites ~2-5 Werktage Setup, plus 1-2 Wochen DNS-Wellen.

Kosten: kostenlos.

Modell 2: Du migrierst selbst, wir helfen tier-2

Wenn Du gern selber migrierst und Plesk-Reseller-erfahren bist:

Plesk hat Migration-Tool: Werkzeuge & Einstellungen → Migration & Übertragung
Du fügst Quell-Plesk-Server hinzu, wählst Endkunden, kopierst rüber
Bei Problemen: Tier-2-Ticket bei uns

Wir helfen bei:

DNS-Setup
Plesk-Migration-Tool-Quirks
Datei-Permission-Issues
Mail-IMAP-Sync mit imapsync

Vorbereitung — was Du brauchst

Liste der Endkunden

CSV mit:

Endkunden-Name
Endkunden-E-Mail
Hauptdomain
Sekundäre Domains (falls)
Aktueller Service-Plan / Quota
Mail-Postfächer-Liste mit Größen
DB-Anzahl + Größen
WordPress installiert ja/nein

Ein Sheet mit dieser Liste vereinfacht die Massen-Anlage massiv.

Backup-Files vom alten Anbieter

Pro Endkunden ein Plesk-Backup oder cPanel-Backup. Plesk-Migration-Tool akzeptiert direkt:

.tar-Backup-Files vom alten Plesk
cPanel-Account-Backups

Alternative: Login-Daten zum alten Plesk → wir holen Backup automatisch.

Service-Pläne bei xaweho

Vor Migration: Service-Pläne anlegen, die zu Deinen Endkunden-Tarifen passen. Mehr in Service-Pläne anlegen.

Beispiel: alter Anbieter hatte „Klein”, „Standard”, „Premium” — bei uns gleiche Strukturen, vielleicht andere Quotas.

Mail-Migration-Daten

Pro Mailpostfach beim alten Anbieter:

Mailadresse
Passwort (oder Reset durchführen)
IMAP-Server-Adresse + Port
Geschätztes Volumen

Wir nutzen imapsync für Mail-Migration. Mehr in Mailkonten migrieren zu xaweho.

Wellen-Migration — empfohlen

Statt alle Endkunden auf einmal: in Wellen migrieren.

Welle 1: Test-Kunde

Ein einzelner Test-Endkunde (vielleicht Du selbst, oder ein wohlwollender Kunde). Migration durchführen, alles testen.

Dauer: 1 Tag.

Welle 2: 5-10 kleine Kunden

Kleine, einfache Kunden mit einer Domain, wenig Mail. Migration läuft, Erfahrung sammeln.

Dauer: 2-3 Tage.

Welle 3: Komplexere Kunden

Sites mit großen DB, viele Plugins, Custom-Konfig.

Dauer: ~1 Woche.

Welle 4: Rest und finale Kunden

Alle restlichen Endkunden.

Vorteil der Wellen-Strategie: bei Problemen siehst Du sie früh, kannst korrigieren, bevor 30 Endkunden gleichzeitig betroffen sind.

DNS-Strategie

Pro Endkunde: DNS-Wechsel ist der finale Schritt.

Vor Wechsel beim alten Hoster:

DNS-TTL auf 300 (5 Min) setzen, mindestens 24h vorher

Wechsel:

Endkunde stellt Nameserver beim Domain-Registrar auf ns1.xaweho.de und ns2.xaweho.de

Während Propagation:

Du musst dem Endkunden ankündigen: 1-24h sehen unterschiedliche Besucher unterschiedliche Server
Mail kommt evtl. doppelt — beide Server sind erreichbar
Webseite: Inhalt muss synchron sein (Daten-Stand bei beiden gleich)

Endkunden-Information

Wichtig: Endkunden-Kommunikation. Vorlage-Mail an Deinen Endkunden:

Liebe/r Kunde/in,

wir wechseln Dein Hosting zu einem neuen Anbieter (xaweho.de), der besseren Support und schnellere Server bietet.

Was passiert:

Wir kopieren alle Deine Daten (Webseite, Mail, Datenbank) zum neuen Server

Test-Phase: Du kannst die kopierten Daten unter einer Test-URL prüfen

Schaltung: ein konkreter Termin, an dem die Domain auf neuen Server zeigt

Mailadressen ändern sich nicht. Mail-Programm musst Du eventuell neu einrichten.

Bitte gib uns Bescheid, wenn Du Fragen hast.

Ähnliches Schema, plus konkrete Termine.

Testen vor Live-Schaltung

Pro Endkunde Test-URL: typisch <kundendomain>.preview.xaweho.de.

Endkunde prüft:

Webseite identisch?
Mailfach mit Test-Mail funktional?
Datenbank-Inhalt ok?
Sharing-Links / SSL?

Wenn ja → Live-Schaltung im vereinbarten Termin.

Häufige Stolperfallen

Endkunden-Mailpasswörter unbekannt

Bei manchen Migrationen kennst Du als Reseller nicht alle Mailpasswörter Deiner Endkunden.

Lösung:

Beim alten Anbieter Reset durchführen (Du als Reseller hast die Möglichkeit)
Oder Endkunden bitten, neue Passwörter zu setzen
Oder Mail erstmal ohne Migration neu anlegen, alte Mails verloren

Custom-DNS-Records vergessen

Ein Endkunde hat eigene Verifications-Records (Google-Site-Verification, Cloudflare-Cache, externe Mail). Bei Migration: alle Custom-Records mitnehmen.

Lösung: vor Migration vom alten DNS-Provider komplette Zone-Datei (.zone) ziehen, alle Custom-Records identifizieren.

Plesk-Versionen-Inkompatibilität

Alter Anbieter auf Plesk 17, wir auf Plesk Obsidian (18). Manche Backup-Formate sind inkompatibel.

Lösung: Plesk-Migration-Tool kann das. Bei Problemen: manuell Files+DB extrahieren, neu importieren.

Service-Plan-Mapping ist falsch

Endkunde war auf altem Tarif „Standard 50 GB”, bei Dir ist „Standard 25 GB”. Endkunden-Daten passen nicht in Plan.

Lösung: pro Endkunde Plan-Auswahl vor Migration prüfen. Bei Bedarf eigenen Custom-Plan.

Mail-Migration läuft länger als geplant

Bei großen Postfächern (50+ GB): Mail-Sync dauert Tage. Plane das ein, mache Mail-Migration parallel zur Web-Migration mehrere Tage vorher.

Häufige Fragen

Was kostet die Migration? Für Reseller-Tarife kostenlos. Bei extrem komplexen Setups (z.B. 100+ Sites mit Custom-Server-Konfiguration): eventuell Aufwand-Pauschale, klären wir vorher.

Wie lange dauert die Migration insgesamt? 30 Endkunden, mittlere Komplexität: 2-3 Wochen vom Start bis alle DNS-Schaltung erfolgt.

Bekommen Endkunden Downtime mit? Bei guter Migration: nahezu keine. DNS-Wechsel mit kurzer TTL: wenige Minuten Sichtbarkeitsschwankung.

Was passiert mit alten Sub-FTP-Accounts und Reseller-Mitarbeitern? Migration übernimmt nur Endkunden-Accounts. Sub-FTP-Accounts pro Endkunde kommen mit. Reseller-Sub-Accounts (z.B. Mitarbeiter Deiner Agentur) musst Du bei uns neu anlegen.

Können wir parallelen Betrieb haben (alt + neu)? Ja, während Test-Phase. Endkunden können selbst noch beim alten Anbieter sein, Du testest Migration auf Test-URL. Erst DNS-Schaltung macht’s live.

Was, wenn ein Kunde nicht mit migriert werden will? Du hast die Wahl: Endkunde bleibt beim alten Anbieter (Du verlierst ihn als Reseller-Kunde), oder Du übernimmst nur einzelne Kunden zu xaweho.

Können Endkunden direkt bei uns aufschlagen, wenn sie unzufrieden sind mit Dir als Reseller? Sie können einen eigenen xaweho-Tarif buchen. Wir migrieren ihren Account vom Reseller zu eigenem Tarif. Beziehung Kunde-zu-Reseller ist Dein Geschäft.

Womit haben sich vorherige Reseller-Migrationen gerne erschwert? Custom-DNS-Records, Mail mit aktivem 2FA-Setup, Multi-Site WordPress, Custom-PHP-Konfig. Bei Komplexität: schreib uns früh, wir planen mit.

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