Endkunden-Migration zu xaweho

fortgeschritten · Stand 16. Juli 2026

Wenn Du als Reseller mit 20+ aktiven Kundenseiten bei einem anderen Anbieter aufschlägst und zu xaweho wechseln willst, ist Massen-Migration die Aufgabe. Wir übernehmen das für Dich — den Aufwand kalkulieren wir vorab transparent in einem ersten Gespräch, abgerechnet wird nach tatsächlichem Stundenaufwand. Hier wie der Ablauf ist und was Du beitragen musst.

Warum Reseller wechseln

Häufige Gründe, die wir hören:

Tier-1-Support-Hölle beim alten Anbieter — Endkunden warten Stunden, Du bekommst Standard-Antworten
Performance-Probleme beim alten Hoster (überlastete Shared-Server)
Plesk-Edition-Beschränkung (Du willst volles WP-Toolkit und Reseller-Funktionen, alter Anbieter hat nur Web Admin)
Standorte außerhalb Deutschland
Preissteigerungen ohne Mehrwert

Wenn das Dich betrifft: lass uns reden.

Migrations-Modelle

Modell 1: Wir migrieren alles für Dich (Standard)

Du sendest Listen + Zugangsdaten, wir machen Massen-Migration.

Was Du tust:

CSV-Export Deiner Endkunden vom alten Anbieter (Liste mit Domains, Mailadressen, Quotas)
Plesk-Backup-Files vom alten Anbieter (oder Zugangsdaten zum alten Plesk-Reseller)
Migration-Ticket bei uns mit Liste

Was wir tun:

Reseller-Setup auf unserer Seite vorbereiten (Service-Pläne, falls nicht schon da)
Massen-Import aller Endkunden-Accounts
Domain für Domain Files+DB+Mail migrieren
Test-URLs für jede Site
Du bzw. Endkunden testen
DNS-Umstellung-Plan
Live-Schaltung in Wellen

Dauer: bei 30 Sites ~2-5 Werktage Setup, plus 1-2 Wochen DNS-Wellen.

Kosten: nach tatsächlichem Stundenaufwand, vorab transparent kalkuliert — Du weißt vor dem Start, worauf Du Dich einlässt.

Modell 2: Du migrierst selbst, wir helfen tier-2

Wenn Du gern selber migrierst und Plesk-Reseller-erfahren bist:

Plesk hat Migration-Tool: Werkzeuge & Einstellungen → Migration & Übertragung
Du fügst Quell-Plesk-Server hinzu, wählst Endkunden, kopierst rüber
Bei Problemen: Tier-2-Ticket bei uns

Wir helfen bei:

DNS-Setup
Plesk-Migration-Tool-Quirks
Datei-Permission-Issues
Mail-IMAP-Sync mit imapsync

Vorbereitung — was Du brauchst

Liste der Endkunden

CSV mit:

Endkunden-Name
Endkunden-E-Mail
Hauptdomain
Sekundäre Domains (falls)
Aktueller Service-Plan / Quota
Mail-Postfächer-Liste mit Größen
DB-Anzahl + Größen
WordPress installiert ja/nein

Ein Sheet mit dieser Liste vereinfacht die Massen-Anlage massiv.

Backup-Files vom alten Anbieter

Pro Endkunden ein Plesk-Backup oder cPanel-Backup. Plesk-Migration-Tool akzeptiert direkt:

.tar-Backup-Files vom alten Plesk
cPanel-Account-Backups

Alternative: Login-Daten zum alten Plesk → wir holen Backup automatisch.

Service-Pläne bei xaweho

Vor Migration: Service-Pläne anlegen, die zu Deinen Endkunden-Tarifen passen. Mehr in Service-Pläne anlegen.

Beispiel: alter Anbieter hatte „Klein”, „Standard”, „Premium” — bei uns gleiche Strukturen, vielleicht andere Quotas.

Mail-Migration-Daten

Pro Mailpostfach beim alten Anbieter:

Mailadresse
Passwort (oder Reset durchführen)
IMAP-Server-Adresse + Port
Geschätztes Volumen

Wir nutzen imapsync für Mail-Migration. Mehr in Mailkonten migrieren zu xaweho.

Wellen-Migration — empfohlen

Statt alle Endkunden auf einmal: in Wellen migrieren.

Welle 1: Test-Kunde

Ein einzelner Test-Endkunde (vielleicht Du selbst, oder ein wohlwollender Kunde). Migration durchführen, alles testen.

Dauer: 1 Tag.

Welle 2: 5-10 kleine Kunden

Kleine, einfache Kunden mit einer Domain, wenig Mail. Migration läuft, Erfahrung sammeln.

Dauer: 2-3 Tage.

Welle 3: Komplexere Kunden

Sites mit großen DB, viele Plugins, Custom-Konfig.

Dauer: ~1 Woche.

Welle 4: Rest und finale Kunden

Alle restlichen Endkunden.

Vorteil der Wellen-Strategie: bei Problemen siehst Du sie früh, kannst korrigieren, bevor 30 Endkunden gleichzeitig betroffen sind.

DNS-Strategie

Pro Endkunde: DNS-Wechsel ist der finale Schritt.

Vor Wechsel beim alten Hoster:

DNS-TTL auf 300 (5 Min) setzen, mindestens 24h vorher

Wechsel:

Endkunde stellt Nameserver beim Domain-Registrar auf ns-a.xaweho.de, ns-b.xaweho.de und ns-c.xaweho.de

Während Propagation:

Du musst dem Endkunden ankündigen: 1-24h sehen unterschiedliche Besucher unterschiedliche Server
Mail kommt evtl. doppelt — beide Server sind erreichbar
Webseite: Inhalt muss synchron sein (Daten-Stand bei beiden gleich)

Endkunden-Information

Wichtig: Endkunden-Kommunikation. Vorlage-Mail an Deinen Endkunden:

Liebe/r Kunde/in,

wir wechseln Dein Hosting zu einem neuen Anbieter (xaweho.de), der besseren Support und schnellere Server bietet.

Was passiert:

Wir kopieren alle Deine Daten (Webseite, Mail, Datenbank) zum neuen Server

Test-Phase: Du kannst die kopierten Daten unter einer Test-URL prüfen

Schaltung: ein konkreter Termin, an dem die Domain auf neuen Server zeigt

Mailadressen ändern sich nicht. Mail-Programm musst Du eventuell neu einrichten.

Bitte gib uns Bescheid, wenn Du Fragen hast.

Ähnliches Schema, plus konkrete Termine.

Testen vor Live-Schaltung

Pro Endkunde Test-URL: typisch <kundendomain>.preview.xaweho.de.

Endkunde prüft:

Webseite identisch?
Mailfach mit Test-Mail funktional?
Datenbank-Inhalt ok?
Sharing-Links / SSL?

Wenn ja → Live-Schaltung im vereinbarten Termin.

Häufige Stolperfallen

Endkunden-Mailpasswörter unbekannt

Bei manchen Migrationen kennst Du als Reseller nicht alle Mailpasswörter Deiner Endkunden.

Lösung:

Beim alten Anbieter Reset durchführen (Du als Reseller hast die Möglichkeit)
Oder Endkunden bitten, neue Passwörter zu setzen
Oder Mail erstmal ohne Migration neu anlegen, alte Mails verloren

Custom-DNS-Records vergessen

Ein Endkunde hat eigene Verifications-Records (Google-Site-Verification, Cloudflare-Cache, externe Mail). Bei Migration: alle Custom-Records mitnehmen.

Lösung: vor Migration vom alten DNS-Provider komplette Zone-Datei (.zone) ziehen, alle Custom-Records identifizieren.

Plesk-Versionen-Inkompatibilität

Alter Anbieter auf Plesk 17, wir auf Plesk Obsidian (18). Manche Backup-Formate sind inkompatibel.

Lösung: Plesk-Migration-Tool kann das. Bei Problemen: manuell Files+DB extrahieren, neu importieren.

Service-Plan-Mapping ist falsch

Endkunde war auf altem Tarif „Standard 50 GB”, bei Dir ist „Standard 25 GB”. Endkunden-Daten passen nicht in Plan.

Lösung: pro Endkunde Plan-Auswahl vor Migration prüfen. Bei Bedarf eigenen Custom-Plan.

Mail-Migration läuft länger als geplant

Bei großen Postfächern (50+ GB): Mail-Sync dauert Tage. Plane das ein, mache Mail-Migration parallel zur Web-Migration mehrere Tage vorher.

Häufige Fragen

Was kostet die Migration? Eine kostenfreie Pauschal-Migration gibt es bei Reseller-Setups nicht — dafür ist der Aufwand pro Endkunde zu individuell. Wir kalkulieren den Umfang vorab in einem ersten Gespräch transparent und rechnen nach tatsächlichem Stundenaufwand ab.

Wie lange dauert die Migration insgesamt? 30 Endkunden, mittlere Komplexität: 2-3 Wochen vom Start bis alle DNS-Schaltung erfolgt.

Bekommen Endkunden Downtime mit? Bei guter Migration: nahezu keine. DNS-Wechsel mit kurzer TTL: wenige Minuten Sichtbarkeitsschwankung.

Was passiert mit alten Sub-FTP-Accounts und Reseller-Mitarbeitern? Migration übernimmt nur Endkunden-Accounts. Sub-FTP-Accounts pro Endkunde kommen mit. Reseller-Sub-Accounts (z.B. Mitarbeiter Deiner Agentur) musst Du bei uns neu anlegen.

Können wir parallelen Betrieb haben (alt + neu)? Ja, während Test-Phase. Endkunden können selbst noch beim alten Anbieter sein, Du testest Migration auf Test-URL. Erst DNS-Schaltung macht’s live.

Was, wenn ein Kunde nicht mit migriert werden will? Du hast die Wahl: Endkunde bleibt beim alten Anbieter (Du verlierst ihn als Reseller-Kunde), oder Du übernimmst nur einzelne Kunden zu xaweho.

Können Endkunden direkt bei uns aufschlagen, wenn sie unzufrieden sind mit Dir als Reseller? Sie können einen eigenen xaweho-Tarif buchen. Wir migrieren ihren Account vom Reseller zu eigenem Tarif. Beziehung Kunde-zu-Reseller ist Dein Geschäft.

Womit haben sich vorherige Reseller-Migrationen gerne erschwert? Custom-DNS-Records, Mail mit aktivem 2FA-Setup, Multi-Site WordPress, Custom-PHP-Konfig. Bei Komplexität: schreib uns früh, wir planen mit.

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