Kontakt
Ticketsystem ist der schnellste Weg. Bei komplexen Themen vereinbaren wir aus dem Ticket einen Telefontermin — keine Warteschleife, kein Tier-1-Filter.
Support-Ticket
Beste Wahl für technische Fragen, Migrationen, Tarif-Änderungen, alles. Wir sehen Dein Konto, können direkt mitlesen, und Du hast den Verlauf dokumentiert. Drei Techniker antworten — keiner davon ist Tier-1.
Komplexe Themen? Wir vereinbaren aus dem Ticket einen Telefontermin, sobald sich's lohnt.
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Für allgemeine Anfragen, wenn Du noch kein Konto hast oder Du nichts kontobezogenes besprechen willst. Wir antworten persönlich, meistens innerhalb eines Werktags.
hallo@xaweho.de
Warum kein Telefon-Support als Standardweg? Telefon-Support skaliert nicht — wir wären entweder permanent am Telefon, oder die Qualität würde leiden. Im Ticket können wir parallel arbeiten, Bildschirmfotos austauschen, dokumentieren, recherchieren. Wenn ein Thema wirklich Sprache braucht, vereinbaren wir aus dem Ticket einen Termin und rufen Dich an. So bleibt's konzentriert, dokumentiert und ohne Warteschleife.
Anschrift
xaweho — eine Marke der MNcreative UG
Dorfstraße 21
46519 Alpen
Deutschland
Vollständige Anschrift, Geschäftsführung, Handelsregister und Pflicht-Telefonnummer findest Du im Impressum.