Sobald Du Service-Pläne hast, kannst Du Endkunden-Accounts anlegen. Pro Endkunde: Customer-Datensatz (Person/Firma) plus mindestens ein Abonnement (Domain + Service-Plan). Hier wie’s geht.
Konzept-Erinnerung
- Kunde = Person/Firma mit Login (E-Mail, Passwort)
- Abonnement = Hosting-Paket (Domain + Service-Plan + zugewiesen zu einem Kunden)
Ein Kunde kann mehrere Abonnements haben (z.B. Hauptseite + Shop). Beim Anlegen machst Du oft beides in einem Schritt.
Neuen Kunden mit Abonnement anlegen
Linke Navigation → Kunden → + Kunden hinzufügen.
Wizard mit drei Schritten:
Schritt 1: Kunden-Daten
- Vertraglicher Typ: Person oder Firma
- Vor-/Nachname oder Firmenname
- E-Mail-Adresse (für Login und Notifications)
- Username (Plesk-Login — automatisch aus E-Mail oder selbstgewählt)
- Passwort (zufallsgeneriert oder selbst setzen)
- Land, Sprache, Zeitzone
Schritt 2: Abonnement
- Domain: die Hauptdomain des Kunden (z.B.
kunde-mueller.de) - IP: bei mehreren Server-IPs wählen, sonst Default
- Service-Plan: aus Liste der von Dir definierten Pläne
- FTP-Username, FTP-Passwort: typisch automatisch generiert
Schritt 3: Bestätigung
Plesk zeigt Zusammenfassung. Klick OK → Account wird erstellt.
Plesk schickt Welcome-Mail mit:
- Plesk-URL (gleiche wie Deine, aber Login als Customer)
- Login-Daten
- Erste-Schritte-Hinweise
Mehrere Abonnements für einen Kunden
Wenn Müller später eine zweite Domain bei uns will:
Kunde Müller → Abonnements → + Abonnement hinzufügen:
- Neue Domain (
mueller-shop.de) - Service-Plan wählen (kann anderer als bei Hauptdomain sein)
- Erstellen
Beide Abonnements unter demselben Customer-Login. Müller sieht in seinem Plesk-View beide Domains.
Welcome-Mail anpassen
Default-Welcome-Mail kommt von Plesk und ist OK, aber generisch.
In Werkzeuge & Einstellungen → E-Mail-Vorlagen kannst Du Welcome-Mails anpassen:
- Eigene Begrüßung
- Verweise auf Deine FAQ-Seite
- Eigene Support-Mail-Adresse
Empfehlung: bei Kunden-Onboarding immer eine persönliche Mail dazu schreiben — automatische Welcome-Mails wirken anonym.
Domain-Setup-Optionen
Beim Abonnement-Anlage gibt’s drei Domain-Modi:
A) Domain zeigt schon auf uns
Kunde hat Domain bei einem Registrar, Nameserver bereits auf ns1.xaweho.de / ns2.xaweho.de:
- Domain ist sofort live
- SSL-Zertifikat kannst Du sofort beantragen
- Plesk konfiguriert DNS automatisch
B) Domain noch beim alten Hoster
Kunde will Migration:
- Lege Domain trotzdem an (zeigt momentan nicht auf uns)
- Bereite Webseite vor (Test-URL bei uns:
<deinedomain>.preview.xaweho.de) - Wenn alles steht: DNS umstellen
- Mehr in Endkunden-Migration
C) Domain bei uns registrieren
Über Domain-Bestellung im Kundencenter — wird automatisch dem entsprechenden Reseller zugewiesen.
SSH-Zugang aktivieren / deaktivieren
Pro Abonnement separat. In Abonnement-Settings → System-Benutzer → SSH-Zugriff aktivieren.
Voraussetzung: Service-Plan erlaubt SSH.
Bei Aktivierung: Plesk erstellt System-User mit chrooted-SSH (Endkunde sieht nur sein eigenes Verzeichnis).
Endkunde sieht was?
Beim Login mit den Welcome-Mail-Daten landet der Kunde in der Web Admin View — die Standard-Endkunden-View mit:
- Seine Domain(s)
- Mailpostfächer
- Datenbanken
- File Manager
- Backup (wenn Service-Plan erlaubt)
- WordPress-Toolkit
Er sieht nicht:
- Andere Endkunden (Multi-Tenant-Isolierung)
- Reseller-Settings (Service-Pläne, andere Kunden)
- Server-Admin-Functions
Login als Kunde testen
Empfohlen: nach Anlage einmal Anmelden als
- Du siehst genau, was der Kunde sieht
- Kannst prüfen, ob Service-Plan-Settings passen
- Kannst eventuelle UI-Fehlkonfigurationen erkennen
Klick Zurück zu Reseller-Ansicht wenn fertig.
Praktischer Anlage-Flow
Optimaler Workflow für neuen Kunden:
- E-Mail mit Onboarding-Daten erbitten: Name, Firma, gewünschte Domain, Service-Plan
- Kunden anlegen in Plesk
- Domain-Setup: A) sofort live oder B) auf Migration vorbereiten
- Welcome-Mail an Kunden mit persönlicher Notiz
- Login-Test: 5 Min als Kunde einloggen, sicherstellen alles passt
- Erste Hilfe: Anleitung zum Verbindungs-Setup für Mailclient/FTP an Kunden senden
Häufige Stolperfallen
Domain bereits in Plesk vorhanden
Wenn die Domain schon einem anderen Kunden zugewiesen ist (z.B. wegen Doppel-Anlage): Plesk verweigert.
Lösung: alte Zuweisung prüfen (übergreifende Domain-Liste), entfernen oder neue Domain wählen.
Kunden-E-Mail kollidiert mit anderen Plesk-Logins
Plesk erlaubt eine E-Mail nicht zweimal als Login. Wenn Du einen Kunden mit derselben E-Mail wie eine Domain-Mailadresse anlegen willst, Konflikt.
Lösung: Customer-E-Mail anders wählen (z.B. die persönliche Mail des Kunden, nicht die Domain-Mail).
Service-Plan ändert sich nach Anlage nicht direkt
Wenn Du den Plan nach Anlage änderst, brauchst Du manchmal ein „Aktualisieren” im Abonnement. Plesk synct automatisch nach paar Minuten.
Welcome-Mail kommt nicht an
Default Plesk-Mail-Settings funktionieren. Bei Mail-Server-Problemen: Plesk-Status prüfen oder uns Ticket.
Häufige Fragen
Wie viele Endkunden kann ich pro Tag anlegen? Technisch unbegrenzt. Praktisch ~50 pro Stunde — Plesk-DB hat keine Probleme.
Kann der Kunde sein eigenes Passwort ändern? Ja, im Customer-Plesk-View → Profil → Passwort.
Was, wenn ein Kunde 2FA aktivieren will? Im Customer-View hat er die Option. Empfohlen für Power-Kunden.
Mehrere Kunden mit gleichen Vornamen — Verwirrung? Plesk nutzt Username (E-Mail) als eindeutigen Schlüssel. Anzeigename kann doppelt sein.
Test-Account anlegen ohne echte E-Mail?
Ja, mit Test-Mail (test@deine-agentur.de). Für interne Tests OK. Vor Produktiv-Anlage löschen.
Was passiert mit dem Account, wenn Kunde ein paar Monate nicht zahlt? Hängt von Deinem Billing-Setup ab. In Plesk: Suspendierung verfügbar (Kunde wird ausgeloggt, Files bleiben). Mehr in Endkunden verwalten.
Massenhaft Kunden anlegen — geht das? Plesk hat CSV-Import-Funktion: Kunden → Importieren. CSV mit Kundendaten hochladen, Service-Plan zuweisen, Plesk legt alle an. Praktisch bei Migration.
Pro Kunde mehrere E-Mail-Adressen für Notifications? Plesk hat ein primäres Kontakt-Mail. Für CC bei Notifications: separate Mailing-Liste außerhalb von Plesk.
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Was Du nach der Bestellung als Reseller bekommst, wie der Reseller-Plesk-Bereich aussieht und worin der Unterschied zum Single-Webhosting liegt.
Reseller-Übersicht und Navigation
Tour durch die Plesk-Service-Provider-View: Kundenliste, Abonnements, Service-Pläne, Statistiken — und wo Du sie findest.
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Service-Pläne sind Templates für Endkunden-Accounts. Quotas, Features, Berechtigungen pro Plan separat definieren — und an Kunden zuweisen.
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Passwort-Reset, Suspendierung, Resource-Anpassung, Account-Löschung. Tägliche Reseller-Aufgaben rund um den Endkunden-Lifecycle.